ST Screentext
Download PDF

Gebruikershandleiding

Van eerste login tot live studioscherm.

Een praktische handleiding voor operators, displaybeheerders en admins. Van een beveiligde studiosessie tot gebruikers-, partner- en platformbeheer.

Snel starten Problemen oplossen

Voor wie

Operators en beheerders

Benodigd

Twee moderne browsers

Doorlooptijd

Ongeveer 5 minuten

In één oogopslag

Snel starten

Instructievideo · 33 seconden

Bekijk hoe je een screen opzet

Van een nieuwe beveiligde sessie tot een gekoppeld studioscherm waarop de eerste tekst verschijnt.

1

Start

Log in en kies Nieuwe sessie starten.

2

Koppel

Maak op het studioscherm een tijdelijke code.

3

Controleer

Voer de code in en keur de displaynaam goed.

4

Zend

Voeg tekstblokken toe en stuur ze naar de displays.

Stap 1

Voorbereiden en inloggen

Gebruik voor de operatorwerkplek en het studioscherm een actuele versie van Chrome, Edge, Firefox of Safari. Zorg dat beide apparaten internettoegang hebben.

  1. 1.

    Open Screentext op de operatorwerkplek en kies Inloggen.

  2. 2.

    Log in met je wachtwoord, passkey of een eenmalige loginlink per e-mail.

  3. 3.

    Voer, wanneer daarom wordt gevraagd, de code uit je authenticator-app in.

Tip: onder Beveiliging kun je een passkey toevoegen voor snel en veilig inloggen met bijvoorbeeld Windows Hello, Touch ID of Face ID.

Stap 2

Een schermsessie starten

  1. 1.

    Kies in het dashboard Nieuwe sessie starten.

  2. 2.

    Geef de sessie onder Weergave een herkenbare titel en kies eventueel een huisstijl.

  3. 3.

    Laat de sessiepagina openstaan. Hier koppel je displays, beheer je tekst en zie je de mini-monitor.

Een sessie verloopt automatisch. De eindtijd staat bovenaan de sessiepagina en in het dashboard.

Stap 3

Het studioscherm koppelen

Op het studioscherm

  1. 1. Open de link uit het vak Display koppelen, of ga op de homepage naar Display koppelen.
  2. 2. Geef het scherm een herkenbare naam, bijvoorbeeld “Studio links”.
  3. 3. Kies Tijdelijke code maken. Er verschijnt een code van zes tekens.

Op de operatorwerkplek

  1. 1. Vul de code in bij Korte displaycode en kies Display zoeken.
  2. 2. Controleer onder Wachtende displays of de displaynaam klopt.
  3. 3. Keur de koppeling expliciet goed. Het studioscherm opent daarna automatisch.
Let op: de tijdelijke code en de goedkeuring verlopen na enkele minuten. Controleer altijd de displaynaam voordat je goedkeurt. Gebruik de sessiecode en pincode alleen als handmatige fallback.

Stap 4

Tekstblokken live delen

  1. 1.

    Plak of typ tekst in Nieuw tekstblok.

  2. 2.

    Kies Als één blok toevoegen, of Splitsen op lege regels voor meerdere blokken.

  3. 3.

    Bepaal hoeveel recente blokken zichtbaar zijn en stel lettertype en tekstgrootte in.

  4. 4.

    Controleer de mini-monitor en kies Naar displays sturen of Blokken versleuteld bijwerken.

MINI-MONITOR

Controleer vooraf of alles leesbaar in beeld past.

LIVE

Nieuwe inhoud verschijnt na verzenden op alle gekoppelde displays.

BEVEILIGD

Tekst en opmaak verlaten de browser uitsluitend versleuteld.

Support nodig?

Kies bij Supporttoegang voor Support aanvragen. Actieve superadmins ontvangen een e-mail zonder sessie-inhoud. Zodra een superadmin de beveiligde verbinding heeft voorbereid, ontvang je een e-mail om de aanvraag te controleren. Kies pas daarna Definitief toestemming geven. De toegang geldt alleen voor deze sessie en maximaal vijftien minuten.

Stap 5

De sessie veilig afsluiten

Kies rechtsboven Sessie afsluiten en bevestig de melding. De versleutelde inhoud wordt verwijderd en gekoppelde displays verliezen direct hun toegang. Sluit een uitzending altijd op deze manier af.

Beheerrollen

Welke beheerhandleiding hoort bij mij?

De navigatie toont alleen de onderdelen die bij je rol horen. Alle beheerders kunnen daarnaast hun eigen beveiligingsinstellingen beheren.

Klantbeheer

Klantbeheerder

Beheert operators en andere beheerders binnen de eigen organisatie.

Partnerportaal

Partnerbeheerder

Beheert eigen klantorganisaties, capaciteit en klantgebruikers.

Platformbeheer

Superadmin

Beheert organisaties, abonnementen, metadata en audits.

Account en toegang

Wisselen tussen organisaties en rollen

Heeft één account toegang tot meerdere organisaties of rollen? Dan verschijnt bovenaan een organisatie- en rolwisselaar. Kies de werkruimte waarin je wilt werken; het dashboard en de navigatie passen zich direct aan.

Eén account, meerdere toegangen

Voeg je een bestaand e-mailadres toe aan een andere organisatie, dan krijgt dat account een extra toegang. Er wordt geen tweede account aangemaakt.

Partnerbeheer en sessies

Een partnerorganisatie heeft partnerbeheerders, geen operators. Werk voor schermsessies als operator in een klantorganisatie of in de automatisch aangemaakte interne klantwerkruimte.

Handleiding voor admins

Klantbeheerder

Een klantbeheerder beheert gebruikers binnen de eigen organisatie en kan daarnaast zelf schermsessies bedienen.

Een gebruiker toevoegen

  1. 1. Kies bovenaan Gebruikers.
  2. 2. Vul naam en e-mailadres in.
  3. 3. Kies Operator of Klantbeheerder.
  4. 4. Kies Gebruiker toevoegen en stuur daarna een loginlink.

Bestaande toegang beheren

  1. 1. Wijzig een rol en kies Rol opslaan.
  2. 2. Gebruik Loginlink als iemand niet kan inloggen.
  3. 3. Deactiveer een account zodra toegang niet meer nodig is.
Belangrijk: je kunt je eigen account niet deactiveren en er moet altijd minimaal één actieve klantbeheerder overblijven. Een gedeactiveerd account kan niet meer inloggen, ook niet met een bestaande loginlink.

Merkweergave

Een organisatie-eigen huisstijl, logo en font gebruiken

Klantbeheerders maken vanuit een actieve sessie een eigen huisstijl. Partnerbeheerders doen dit op de beheerpagina van de betreffende klant. De huisstijl is uitsluitend zichtbaar binnen die klantorganisatie en vervuilt de algemene themelijst niet.

  1. 1.

    Kies onder Weergave de link Eigen huisstijl, logo of font toevoegen, of open als partnerbeheerder de klant en ga naar Huisstijlen.

  2. 2.

    Geef de huisstijl een herkenbare naam en kies de accentkleur. De schermachtergrond, tekstvlakken en tekst blijven automatisch in de donkere, goed leesbare weergave.

  3. 3.

    Upload optioneel een transparant PNG- of WebP-logo van maximaal 1 MB en 1200 × 400 pixels. Stel daarna tekstgrootte en regelafstand in en upload eventueel een WOFF2-, WOFF-, TTF- of OTF-font van maximaal 5 MB.

  4. 4.

    Bevestig dat je organisatie de benodigde gebruiksrechten heeft en voeg de huisstijl toe.

  5. 5.

    Kies de nieuwe huisstijl bij de sessie en sla de instellingen op. Logo, titel, accentkleur en lettertype veranderen live op alle gekoppelde displays.

Licentie en privacy: upload alleen logo’s en fonts die je organisatie mag gebruiken. Bestanden worden privé opgeslagen en uitsluitend via een geautoriseerde Screentext-sessie uitgeleverd. Een huisstijl die nog door een actieve sessie wordt gebruikt, kan niet worden verwijderd.

Facturatie en toegang

Abonnement en dagpassen beheren

Organisatie- en partnerbeheerders vinden onder Abonnement het huidige pakket, de betaalstatus, de einddatum en de beschikbare limieten. Alleen een actief en geldig abonnement of een actieve dagpas geeft toegang tot nieuwe schermsessies.

1. Vergelijk

Kies het passende pakket

Bekijk per pakket het bedrag, de betaalperiode, het aantal gebruikers en het aantal gelijktijdige sessies.

2. Betaal

Rond de betaling af

De eerste betaling en automatische incasso worden veilig door Mollie verwerkt.

3. Controleer

Bekijk status en looptijd

Controleer na terugkeer of het pakket actief is en tot welke datum de betaalde periode loopt.

Een maand- of jaarabonnement afsluiten

  1. 1. Kies bovenaan Abonnement.
  2. 2. Vergelijk de beschikbare pakketten en controleer de gebruikers- en sessielimiet.
  3. 3. Kies Abonnement afsluiten en rond de eerste betaling bij Mollie af.
  4. 4. Is de betaling onderbroken? Open Abonnement opnieuw en kies Betaling hervatten.
  5. 5. Controleer bij Huidig abonnement de status, het pakket en de datum tot wanneer is betaald.
Verlengen en opzeggen: een terugkerend abonnement wordt per betaalperiode automatisch verlengd. Kies Opzeggen per periode-einde om een volgende verlenging te stoppen. De toegang blijft actief tot het einde van de al betaalde periode.

Dagpassen kopen en inplannen

  1. 1. Kies bovenaan Abonnement en selecteer bij Dagpas hoeveel passen je wilt kopen.
  2. 2. Rond de eenmalige Mollie-betaling af. De passen verschijnen daarna onder Dagpassentegoed.
  3. 3. Kies per beschikbare pas een eigen startdatum en starttijd en selecteer Dagpas inplannen.
  4. 4. Controleer de periode. Iedere pas is vanaf het gekozen startmoment exact 24 uur geldig.
  5. 5. Vóór aanvang kun je de planning wijzigen of annuleren. Bij annuleren komt de pas terug bij het beschikbare tegoed.

Twee dagpassen voor dezelfde organisatie mogen niet overlappen. Zodra een pas is begonnen, kan het startmoment niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Wat betekent de abonnementsstatus?

Actief of proefperiode
Je kunt de beschikbare gebruikersplaatsen en schermsessies gebruiken zolang de getoonde periode geldig is.
Betaling achterstallig
Controleer de betaling. Toegang kan stoppen zodra er geen geldige betaalde periode meer over is.
Opgezegd
Het abonnement verlengt niet meer, maar blijft bruikbaar tot de vermelde einddatum.
Verlopen of niet actief
Start eerst een geldig abonnement of plan een beschikbare dagpas in voordat je een nieuwe sessie maakt.

Handleiding voor admins

Partnerbeheerder

Het partnerportaal geeft inzicht in toegewezen klantorganisaties, gebruikersplaatsen en gelijktijdige sessies. Bij een nieuwe partner wordt automatisch een interne klantwerkruimte met de naam “Partnernaam (intern)” aangemaakt. De inhoud van klantsessies blijft afgeschermd.

  1. 1.

    Controleer in het Partnerportaal de drie capaciteitsmeters. Vanaf 80% verschijnt een waarschuwing.

  2. 2.

    Voeg onder Klantorganisatie toevoegen een klantnaam, contactadres en eventueel een eigen klantreferentie toe.

  3. 3.

    Open een klant via Beheren en wijs gebruikersplaatsen en gelijktijdige sessies toe.

  4. 4.

    Corrigeer zo nodig de klantnaam in het licentieformulier. Bestaande links naar de klant blijven werken.

  5. 5.

    Voeg operators of klantbeheerders toe. Een bestaand e-mailadres krijgt extra toegang; verstuur zo nodig een nieuwe eenmalige loginlink.

  6. 6.

    Maak onder Huisstijlen organisatie-eigen themes voor deze klant. Een geüpload font blijft privé en is niet zichtbaar bij andere klanten.

  7. 7.

    Zet de klantstatus op Gepauzeerd om nieuwe gebruikers en schermsessies te blokkeren.

  8. 8.

    Verwijder een klant alleen zolang deze volledig leeg is: zonder gebruikers, sessiehistorie, eigen thema’s, dagpassen of betaalhistorie. Anders blijft pauzeren de veilige optie.

De interne klantwerkruimte start standaard met 5 gebruikersplaatsen en 2 gelijktijdige sessies. Deze toewijzing en die van andere klanten tellen mee binnen het partnercontract. Een gepauzeerde klant blijft zichtbaar, maar kan geen nieuwe gebruikers of sessies starten.

Handleiding voor superadmins

Platformbeheer

De superadmin beheert het platform, organisaties, gebruikers en handmatige abonnementen. Voor deze rol is sterke authenticatie verplicht.

Dashboard en audits

Bekijk aantallen klanten, partners, gebruikers, actieve sessies en displays. Controleer recente security-events op afwijkende of onverwachte acties.

Organisaties

Maak een directe klant of partner aan. Bij een partner wordt automatisch een interne klantwerkruimte gemaakt. Organisaties kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd.

Gebruikers

Voeg toegang toe aan het juiste organisatietype. Een bestaand e-mailadres krijgt een extra organisatie en rol. Accounts kunnen worden geactiveerd, gedeactiveerd of geanonimiseerd verwijderd.

Abonnementen

Beheer pakket, status, looptijd, gebruikerslimiet, sessielimiet en contractreferentie. Toegang werkt alleen bij een actief en geldig abonnement.

Veilig verwijderen: een organisatie is alleen verwijderbaar zonder betaald Mollie-abonnement of betaalhistorie, openstaande betaling, onderliggende klantorganisaties en actieve schermsessies. De organisatie wordt gearchiveerd en auditgegevens blijven bewaard. Heeft de organisatie betaalhistorie, kies dan Deactiveren. Je kunt je eigen account en de laatste actieve superadmin niet deactiveren of verwijderen.

Tijdelijke supporttoegang behandelen

De operator start de aanvraag wanneer ondersteuning nodig is.

  1. 1. AanvraagDe operator kiest Support aanvragen; actieve superadmins ontvangen een e-mail.
  2. 2. VoorbereidenKies Supportverbinding voorbereiden; de operator ontvangt een e-mail.
  3. 3. ToestemmingDe operator controleert de aanvraag en geeft definitief toestemming.
  4. 4. MeekijkenKies daarna Tijdelijk meekijken.
  5. 5. StoppenSluit het supportvenster zodra de ondersteuning klaar is.
Privacygrens: een superadmin ziet standaard alleen metadata. Inhoud bekijken kan uitsluitend na toestemming van de operator, voor die ene sessie en gedurende een korte periode. Elke aanvraag, goedkeuring en inzage wordt vastgelegd.

Hulp

Problemen oplossen

De tijdelijke code werkt niet +

Maak op het studioscherm een nieuwe code en voer deze binnen vijf minuten in. Controleer vergelijkbare tekens zorgvuldig.

Het display blijft wachten +

Controleer op de operatorpagina Wachtende displays, controleer de naam en keur de koppeling goed. Ververs het studioscherm niet tijdens dit proces.

Nieuwe tekst verschijnt niet +

Controleer of het display bij Gekoppelde displays staat. Kies opnieuw Naar displays sturen en controleer de verbindingsmelding op beide schermen.

De tekst past niet goed +

Kies minder zichtbare blokken of een kleinere tekstgrootte. Gebruik de mini-monitor om het gekozen schermformaat te controleren.

De nieuwe huisstijl verschijnt niet +

Sla de weergave-instellingen van de sessie op. De mini-monitor verandert al tijdens het kiezen; gekoppelde displays veranderen direct na het opslaan.

Een eigen font wordt niet geladen +

Controleer of het bestand WOFF2, WOFF, TTF of OTF is, maximaal 5 MB groot is en of het display nog geautoriseerd en verbonden is. WOFF2 heeft de beste browserondersteuning en bestandsgrootte.

Een display mag geen toegang meer hebben +

Verwijder het scherm onder Gekoppelde displays. De displaysleutel wordt direct ingetrokken.

Inloggen lukt niet +

Vraag een nieuwe eenmalige loginlink aan. Loginlinks zijn kort geldig en kunnen maar één keer worden gebruikt.

De betaling is niet afgerond +

Open Abonnement en kies Betaling hervatten. Start geen tweede betaling zolang de bestaande Mollie-checkout nog beschikbaar is.

Ik kan geen nieuwe sessie starten +

Controleer bij Abonnement of het pakket of de dagpas actief en niet verlopen is. Controleer ook of de limiet voor gelijktijdige sessies al is bereikt.

Goed om te weten

Beveiliging zit standaard in de werkwijze.

Screentext versleutelt de inhoud in de operatorbrowser voordat deze wordt verstuurd. De server verwerkt alleen versleutelde inhoud. Koppelingen vragen expliciete goedkeuring en toegang vervalt bij het afsluiten of verlopen van de sessie.